Garantie

GIBT ES AUF HILDING SWEDEN PRODUKTE EINE GARANTIE?

Auf unsere Hilding Sweden Produkte geben wir bis zu 10 Jahre Garantie. Die Garantie bezieht sich auf den Matratzenkern und dessen Formstabilität. Auf den Matratzenbezug gibt es zwei Jahre Garantie. Die Garantie beginnt ab dem Lieferdatum. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, wird der Kaufbeleg benötigt. Die Garantie ist zugunsten des ursprünglichen Käufers des Produkts und Sie dürfen diese nicht an Dritte übertragen. Die Garantie deckt Sie, während Sie das betreffende Produkt besitzen, für den entsprechenden vorstehend angeführten Zeitraum ab, sofern das betreffende Produkt nur für seinen normalen beabsichtigten Zweck verwendet wird.

WELCHE TEILE DER MATRATZE SIND VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN?           

Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die aufgrund nicht sachgemäßer Nutzung entstanden sind, d. h. nach Lieferung entstandene Schnitte, Risse, Kerben, Kratzer und Verschmutzungen, die durch den Kunden verursacht wurden. Die Garantie umfasst ferner keine Begleit- und Folgeschäden und gilt daher nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Montage, Handhabung oder Pflege verursacht wurden. Reißverschlüsse sowie Bezugsgriffe sind von der Haltbarkeitsgarantie ausgenommen. Die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch sowie die Innennutzung. Die Garantie gilt nicht, wenn Produkte im Freien oder in feuchter Umgebung genutzt wurden. Schimmelbildung ist von der Garantie ausgeschlossen. Die Reparatur oder der Ersatz des beanstandeten Produkts löst keine neue Garantiefrist aus.

WIE GEHE ICH VOR, FALLS ICH BEI MEINER GEKAUFTEN MATRATZE EINEN SCHADEN REKLAMIEREN MÖCHTE, DER VON DER GARANTIE ABGEDECKT IST?

Im folgenden haben wir für Sie beschrieben, wie sie Anspruch von Ihrer Garantie machen können und wie der Reklamationsprozess daraufhin abläuft.

  1. Bitte schreiben Sie uns eine Email an service@hilding-sweden.com mit der Beschreibung des Schadens, der von der Garantie betroffen sein soll. Bitte hängen Sie auch Bilder und den Kaufbeleg an die Email an. Alternativ können Sie den Antrag auch per Post schicken. Die Adresse lautet:
Springs and Foam GmbH
Ganghoferstraße 70e
80339 München
  1. Wenn der Schaden von der Garantie abgedeckt wird, organisieren wir unter Vorbehalt die kostenfreie Abholung der Ware. Sollten Sie ein Produkt an uns schicken, bei dem Sie erkannt haben oder bei Anwendung der erforderlichen Sorgfalt hätten erkennen müssen, dass kein Garantiefall vorliegt, sehen wir uns gezwungen, Ihnen die Transportkosten in Rechnung zu stellen. Diese betragen aktuell pro Strecke 30,- Euro inkl. MwSt. Unbeschadet bleibt jedoch Ihr Recht, nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer als der vorgenannte Schaden entstanden ist.
  2. Wir begutachten das beanstandete Produkt und entscheiden, ob ein Garantieanspruch besteht. Im Garantiefall werden wir das defekte Produkt nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen. Bitte beachten Sie, dass ausgetauschte Matratzenbezüge farblich von dem ursprünglich gekauften Matratzenbezug abweichen können. Instand gesetzte oder ausgetauschte Produkte werden kostenfrei geliefert. Falls ein reklamiertes Produkt nicht mehr zu unserem Sortiment gehört, bieten wir Ihnen ein angemessenes Ersatzprodukt an. Im Garantiefall übernehmen wir die Kosten für den Transport und die Reparatur bzw. den Austausch. Ein Anspruch auf Schadensersatz aufgrund dieser Garantie besteht nicht. Eventuelle gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.
Zuletzt angesehen